Как вернуть деньги за новый автомобиль ненадлежащего качества?

Когда можно произвести возврат машины в автосалон?

Допустим, с момента получения транспортного средства прошло менее 15 дней и за это время Вы нашли недостаток, т.е. видимую или ощущаемую проблему в работе авто. Например, это может быть неподвижность стеклоподъемника, слишком медленный разгон или повышенный расход топлива, который отличается от заявленного в технической документации. Другими словами, любое ухудшение потребительских свойств товара является достаточной причиной, позволяющей вернуть деньги за новый автомобиль и отказаться от исполнения существующего договора купли-продажи.

А вот второй вариант немного сложнее в плане реализации своих законных прав. Дело в том, что большинство неисправностей удается обнаружить только по истечении вышеуказанного срока (более 15 дней). В данной ситуации придется проводить экспертизу (она проводится за счет дилера), в ходе которой должна быть установлена причина поломки. Если трактовать Закон «О защите прав потребителей», то можно прийти к выводу, что возврат гарантийного автомобиля возможен в следующих случаях:

• наличие серьезного дефекта, устранение которого технически невозможно или экономически нецелесообразно;
• в течение года машина была на ремонте более 30 дней (в общей сумме, независимо от количества ремонтов);
• после гарантийного ремонта проблема появилась повторно или продавец не успел устранить её за 45 дней.

Также можно вернуть деньги за новый автомобиль или требовать его замену на другое транспортное средство (аналогичной или другой марки), начиная с 46-го дня после необоснованного отказа в гарантийном ремонте.

Как происходит возврат денег за новый автомобиль?

Для начала необходимо составить письменное обращение с жалобой на выявленный недостаток, причем нужно изложить ситуацию четко и правильно. Данное заявление можно отдать менеджеру или руководителю салона и убедиться в том, что заявление поставлено на учет, на нем есть подпись и/или печать, а также оговорены сроки устранения неисправности. Один экземпляр подписанного документа должен остаться у Вас, а далее всё зависит от конкретных действий или бездействия продавца.

Как происходит возврат денег за кредитный автомобиль?

Несмотря на то, что Вы хотите вернуть авто в салон, советуем продолжать осуществлять выплаты по кредиту, пока процесс не достигнет финальной черты. В противном случае закон будет на стороне кредитора и Вам придется платить неустойку и штрафы, предусмотренные в кредитном договоре. Итак, при аннулировании сделки купли-продажи клиент получает деньги и соответствующий документ, необходимый для погашения оставшейся задолженности по кредиту, а машина возвращается дилеру.

Как действовать при неблагоприятном развитии событий?

Учитывая серьезность ситуации легко предположить, что дилер сделает всё возможное для того, чтобы не пришлось возвращать деньги клиенту. В случае отказа в принятии Вашего заявления или проведении гарантийного ремонта, советуем воспользоваться юридической помощью и добиться справедливого решения в судебном порядке. Более того, если продавец не удовлетворил требования клиента добровольно, то Вы вправе потребовать не только материальную, но и моральную компенсацию за причиненные неудобства.