Вы можете получить свою консультацию у юриста бесплатно! Звоните! т. +7-918-21-777-40 ежедневно с 10 до 20 мск.
Услуга. Медиация: разрешение споров юристом!

Как защититься от коллекторов?

Как защититься от коллекторов?

Гражданин, допустивший просрочку платежа или не погасивший обязательства по кредитному договору, нарушил условия соглашения, подписанного им и банком. Это дает возможность финансовому учреждению принять меры для того, чтобы вернуть свои средства и начисленные на них проценты. Такие меры в большинстве случаев осуществляются собственной службой безопасности или коллекторскими агентствами, которым перепродается долг по кредитному договору.

По определению, ФЗ «О потребительском кредите», «коллекторы – это представители организации, осуществляющей деятельность по приобретению денежных требований, срок исполнения которых наступил, с целью их последующего предъявления должнику и взыскания долга.»

Они используют в своей деятельности различные методы воздействия на должника – регулярные звонки, посещения его дома и на работе, отправка многочисленных писем и предписаний. Но некоторые коллекторы нарушают законодательство и начинают использовать недопустимые приемы в общении с гражданином. Угрозы, конфискация имущества, рукоприкладство, оскорбления нужно пресекать. Но как защититься от таких коллекторских агентств и как в такой ситуации может выручить помощь юристов?

Немного о правах и обязанностях

Во-первых, стоит знать о правах и обязанностях каждого гражданина. Просрочки по кредиту – не повод нарушать их. Это регулируется следующими Законами и нормативными актами:

  • ГК РФ и УК РФ. Пункты Кодексов охраняют свободу и права гражданина, защищают его от посягательств, угроз и оскорблений со стороны не только коллекторов, но и иных посторонних лиц. Также статьи 137 и 138 УК РФ воспрещают юридическим лицам незаконным способом собирать информацию о неплательщике, вымогать сведения о нем у соседей и передавать им уведомления о долгах и штрафах.
  • «О персональных данных». Статья 7 регламентирует защиту персональных данных – нельзя рассказывать о долге и о личной информации третьим лицам, в том числе отправлять уведомления по месту работы должника или говорить о его просрочках с родственниками.
  • «О банках и банковской деятельности». Статья 26 обязывает банк хранить сведения о клиентах и его счетах и не распространять эту информацию, в том числе третьим лицам.
  • «О потребительском кредите». Статья 15 указывает на нормы общения с должниками, о допустимых мерах воздействия на гражданина, не исполнившего свои обязательства – нельзя звонить с 22:00 вечером и ночью и до 8:00 по будням, а также с 20:00 вечером и ночью и до 9 утра в праздничные и выходные дни, нельзя угрожать или хамить.
  • «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов». Собственно весь Закон посвящен коллекторам и их работе.

Письменные воздействия и урегулирование действий коллекторов

Сразу после того как оформлен кредит, стоит отправить в банк уведомление о том, что вы отказываетесь передавать информацию о вас третьим лицам. Это письмо нужно составить в двух экземплярах. Отправленное в банк письмо обязательство сделать заказным с уведомлением. После его получения, бумаги хранить дома совместно с кредитным договором. Впоследствии это поможет в суде отстоять ваши права на то, что вы не разрешали кредитору передать его обязательства коллекторам.

Далее, при первом же звонке коллекторов, стоит попытаться осуществить запись телефонного разговора. Если специалист не назвал свою фамилию, полное наименование организации и повод для звонка (то есть должна быть озвучена не только сумма долга, но и время просрочек, и обоснование для начисления штрафов), нужно попросить озвучить все это. Запись телефонного разговора хранится совместно с иными документами. Каждый последующий звонок обязательно стоит фиксировать. О том, что вы осуществляете запись, следует предупреждать звонящего.

Если угрозы вам отправляются в письменном виде, это будет документальным бумажным подтверждением противоправных действий. Любые оскорбления, надписи в подъезде на стенах или порочащие ваше имя действия фиксируются на фотоаппарат, материалы заверяются экспертами и подкладываются к делу. Не стоит забывать предупреждать надоедливых коллекторов о том, что вы все фиксируете. В дом впускать их не стоит. На это есть Конституция РФ, которая защищает ваши права и имущество.

Если не помогают переговоры…

Если все вышеуказанные действия не останавливают коллекторов, не приостанавливают их действия, необходимо воспользоваться юридической помощью и совместно со специалистом правильно и детально написать две жалобы. Одна совместно со сканированными копиями документов, с аудио-видео доказательствами бесчинств коллекторов отправляется через интернет-приемную в Центробанк. При этом, по словам представителей пресс-службы ЦБ РФ, «В случае выявления в действиях банка или МФО признаков нарушения положений антиколлекторского закона документы направляются в Федеральную службу судебных приставов для открытия исполнительного производства».

Вторая аналогичная жалоба совместно с полученным номером обращения в интернет-приемной ЦБ РФ отправляется к банку-кредитора. Отправка жалобы осуществляется в электронном виде или в виде заказного письма с уведомлением.

Если и после этого действия коллекторов не прекращаются, следует обратиться в прокуратуру. Все жалобы и документальные доказательства противоправных действий прилагаются. Согласно законодательству, такие обращения разбираются довольно быстро и нарушение прав гражданина со стороны коллекторских агентств пресекаются в полном объеме.

Получите еще больше информации у представителя

Юрист в Краснодаре

Михаил Едигаров

Если Вам нужна помощь, консультация, или Вы хотите получить ещё больше информации по интересующему Вас вопросу, то Вы можете связаться по указанному телефону 8-918-21-777-40 или отправьте сообщение на мой адрес электронной почты info@edigarov.com. Я Вам обязательно отвечу и постараюсь помочь!

Обо мне. Михаил Сергеевич Едигаров, юрист, медиатор (нейтральный посредник в урегулировании спора), директор общества с ограниченной ответственностью «Юридическое бюро Михаила Едигарова». С 2014 года - председатель Красноармейского местного отделения Ассоциации юристов, Краснодарский край, Россия.

Оставить комментарий

Вы комментируете как Гость.